信頼される人の特徴
接客業していると、たまにとってもやり手な方に出会う事があります。
私も今までで２人お会いした事があるのですが・・
一人は美容関係、もう一人は不動産関係の方でした。
これは、接客業というくくりで、業種は問わずアパレルなどの販売員さんや企業の営業さんにも共通するかと思います。
このお二人に共通していた事で私が感じた事が一点。
それが、「私だけ特別扱いされているような信頼感」でした。
やはり、接客されるにあたって「特別」というのは誰だって嬉しいですし
接客する際にも「お客様は神様」的な感じで接客を心掛けているとは思うのですが
このお二人からは、それが「建前上の接客」ではなく、
本当に「信頼できる人からの接客」に感じました。
もっと分かりやすく言うなら「私だけ特別な待遇されているの？」と感じました。
疑り深い私ですが、心の中で「そんな事ないだろう」「すごいやり手な人だな」と思いながらも
誠意を込めた接客をされると悪い気なんかしませんし、むしろどんどん信頼度が高まりました。
もうこれは脱帽というか、尊敬でした。
信頼される接客というのは、心地よく自然にお客様の心の中に入ってきてそこにアプローチするものだと勉強になりました。
またそんな「やり手」な接客をする方にお会いしたいです。
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