〜Editor’s コラム〜
「役立つ資格「サービスマナー検定」」
高度な接客を身につける為、資格について調べていたのですが
接客全般に役立ちそうな資格がありました！
「接客サービスマナー検定」です。
比較的最近できた資格ですが、接客する立場にいる人には需要が高い資格になっていると思います。
アパレル関係でも、販売員の接客マナーが統一しているとお店の雰囲気もガラっと変わりますよね。
さて、その接客サービスマナー検定、どんな内容かと言いますと
敬語や電話応対、ビジネスマナーから海外のお客様への対応、シチュエーションやサービスについての問題などなど
３級は基本的なマナー問題になるそうですが、１級ともなると、質の高い接客サービス、ワンランク上の接客サービス能力、そして、経営者としての立場からも考える事ができる接客能力が必要になります。
なんとなくマナーは知っている、なんとなく敬語を使っている、なんていうのも
接客のプロとしては恥ずかしいですよね。
是非、こういった資格を活用して、販売員としての道を極めて欲しいですね！
大型ショップなども増えてきていて、この資格も需要も高まっているそうです。
勉強するだけでなく、資格としてあると色んな場面で役立ちますし
持っていて損はない資格だと思います。
【Style MOREコラム】
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