〜消費者の声〜
StyleMOREでは消費者が実際に体験したショッピングでの出来事や、思っていること、考えていることなどをリアルな声でご紹介していきます。
東京都 看護士 O・Mさん(25)
「徹底的に探して下さり、感謝しています。」
あるブランドのウェブサイトで気に入るカーディガンを発見。けれどもオンラインショップでは売り切れ・・・のため、店舗に行ってきました。ちょうどバーゲンセールの時期で、店内にはセール品と来季モノが両方、しかもその店舗は2つのブランド合同店舗だったため、かなりのお洋服が並んでいました。自分の欲しいカーディガンのブランドは把握していたため、セール品を見て、念のため新作も見て、更に念のためもう一方のブランドも見た・・・けれどもやはりなく、適当に物色。そこに1人の店員さんが。「何かお探しのものがありますか？」と、ここまではよくある接客だと思います。私は迷惑を承知で僅かな望みに賭け、例のカーディガンのことを話してみました。すると、並んでいる商品ではないことがわかると、タブレットを持ってきてオンラインショップのページを開き、私の記憶からその商品を必死で探してくださいました。結果、その季節の初期の、しかも他店舗でもすぐ売り切れた商品であることが判明しました。すごく時間を割いて探して下さりましたが、言葉もゆっくりで丁寧に、しかもずっと笑顔。最後も笑顔で名刺を下さりました。納得して、しかも幸せな気分になれる体験でした。
【Style MOREコラム】
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