〜Editor’s コラム〜
「基本を徹底する！」
どの業界についてもそうですが、基本を徹底する事はとても大切な事ですよね。
その基本の一つが「掃除」です。
ショップに入って、まずお店が汚かったら商品を買おうなんて意識はなくなりますよね。
そして、そこで働いている販売員に対してもなんだか信用がなくなります。
特に商品が衣類なだけに、毎日ワタボコリが隅の方や什器の下にたまっている事が多いですよね。
掃除をする事は基本中の基本ですが、これが行き届いているお店はお客様への気遣いや気づきが多いお店に繋がると思います。
綺麗にしていてもお客様はなかなか何も感じない事が多いですが、少しでもワタボコリやゴミが目に入ると（あれ？）っと感じ
マイナスなイメージの印象を与えてしまい、これが記憶に残ってしまいます。
ショップでは鏡が至るところに置いてありますし、手あかなどが目立つとこれもマイナスポイントに。
気がついたらしっかり拭いておきましょう。目につきやすいですし、目立ちやすいですからしっかり頻繁にチェックしてくださいね。
せっかくのステキな商品も悪く見えてしまいます。
試着室の中もしっかり忘れずにチェックです。マットが汚れていたり、髪の毛が落ちていたり隅の方にホコリが溜まっていたりします。
大きな鏡を見て遊ぶお子様は多いので特にお目線の高さには、チューをした跡（笑）や、小さな掌の形がついていたりします＾＾。
ほのぼのとはしますが、気がついたら拭いておきましょう・・。
基本のもう一点は「挨拶」です。
お客様にする挨拶はもちろんですが、販売員同士の挨拶や声かけって大切です。
お店の雰囲気も変わりますし、販売員同士が気持ち良く過ごせるショップはお客様にとっても居心地が良い空間になります。
またテナントで入っている別のお店の従業員さんに会った時や、店舗へ出入りする運送会社の方などへの挨拶もきちんと出来ていますか？
私がいた大型ショッピングモールでは、休憩室なんかでも他店の従業員同士、挨拶が出来ているお店と全く出来ていないお店があり、
やはり出来ていないスタッフがいるお店へはプライベートでも買いにいこう！とはなりませんし、大切なお客様へもお勧めしたくはなくなりますよね。
少しの事ですが、こういった基本がしっかり出来ていると、出来ていないでは売り上げにも少なからず差が出てきます。
当たり前、と侮らず一度見直してみてくださいね。
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